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안녕하세요 고객님, 기능성 그린 뷰티의 시작 이즈앤트리입니다.
이즈앤트리를 사랑해 주셔서 진심으로 감사드리며, 문의 주신 사항 안내 도와드리겠습니다.
현재 저희 이즈앤트리 사이트 리뉴얼 및 이관되면서 누적 금액이 새로운 사이트에서 확인이 어렵지만 기존과 동일한 등급 및 적립금, 쿠폰은 그대로 지급해 드립니다.
현 사이트에서 구매 시점부터 누적 금액이 쌓이는 점 참고 부탁드립니다.
다른 문의사항 있으시면 채널톡 또는 카카오톡으로 문의주시거나
고객센터(☎ 02-541-0555)로 연락 주시기 바랍니다.
제 이전 공식홈에서만 구매했던 누적 구매금액이 240만원 정도였던걸로 기억하는데 그 내역이 사이트를 리뉴얼하면서 소멸됐다는건가요? 사이트를 리뉴얼하는데 왜 고객들의 구매 데이터를 사전 고지도 안해주시고 임의로 소멸처리했는지 이유가 궁금합니다. 이전에도 멤버십 제도 설명에 트리등급은 최근 1년간 구매금액이라고 기재돼있지만 아일랜드 등급 단계는 누적 구매금액 300만원에 대해 어느 기간동안 누적 구매금액이고 시기 지나면 소멸된다는 내용은 없었는데요.
1. 사이트 리뉴얼하면서 기존 구매 내역은 아일랜드 등급 산정시 소멸되는점을 사전에 안내해주지 않은 이유가 뭔가요?
2. 아일랜드 등급의 총 누적 구매금액은 기간의 제한이 없지만 언제 또 할지 모르는 사이트가 리뉴얼되면 소멸되는게 맞나요? 그럼 피해보는 사람이 생기지 않게 제 사례를 공유하려고 합니다. (만일 다음번에는 소멸하지 않을 계획이라면 이번에는 왜 소멸된건지 궁금합니다)
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